Hoe lang is een energielabel geldig?
Een definitief energielabel (NTA 8800) is 10 jaar geldig. Daarna moet het worden vernieuwd door een gecertificeerd EP-adviseur. De verloopdatum staat op je label. Opgelet: een voorlopig of oud A-label (vóór 2015) is niet bruikbaar in DuurzaamAdvies. Je hebt het nieuwe definitieve label nodig.
Wat als een incasso of betaling mislukt?
Je ontvangt een melding met uitleg wat er misging en wat je kunt doen. Via de aangeleverde betaallink of vanuit je accountpagina kun je de betaling in een paar stappen opnieuw proberen, zonder je gegevens opnieuw in te vullen.
Welk type energielabel heb ik nodig?
DuurzaamAdvies werkt uitsluitend met het definitief energielabel (ook wel NTA 8800-label), als PDF-bestand. Dit is het officiële label dat bij koop, verkoop of op aanvraag wordt opgesteld door een gecertificeerd EP-adviseur. Voorlopige labels, bouwkundige berekeningen of labels van vóór 2015 worden niet ondersteund.
Ik heb al een account. Kan ik alsnog partner worden?
Ja. Log in op je bestaande account en kies het partnerplan via je accountpagina, of start het partnertraject via de partnerspagina als je al bent ingelogd. Loop je vast of wil je persoonlijk overleg? Neem dan contact op; we helpen je graag met de juiste vervolgstap.
Wat als ik geen PDF van mijn energielabel heb?
Er zijn drie manieren om je label te vinden of op te halen: 1. energielabel.nl — zoeken op postcode en huisnummer (openbare data). 2. mijn.overheid.nl — PDF downloaden via DigiD (voor eigenaren). 3. EP-online.nl — officiële database, ook zakelijk via e-Herkenning. Heb je geen geldig label of is het verlopen? Een gecertificeerd EP-adviseur stelt een nieuw label op. Zoek via RVO naar een adviseur bij jou in de buurt.
Kan ik mijn partnerplan upgraden of downgraden?
Ja. Je kunt op elk moment upgraden naar een hoger pakket; de wijziging gaat direct in en het verschil wordt naar rato verrekend. Downgraden is mogelijk aan het einde van de lopende factureringsperiode. Ga naar Account → Abonnement om je huidige plan te wijzigen.
Mijn PDF wordt niet herkend als energielabel. Wat kan ik doen?
Controleer of het bestand een officieel definitief NTA 8800-energielabel is — dit is geen factuur, bouwkundig rapport of woningwaardering. Zorg dat de PDF niet beveiligd of beschadigd is. Download het bestand opnieuw via energielabel.nl of mijn.overheid.nl als je twijfelt. Lukt het daarna nog niet, neem dan contact op via de supportpagina.
Hoe deel ik een adviesrapport veilig met mijn klant?
Vanuit het adviesoverzicht in je dashboard genereer je een deelbare link voor elk rapport. De link biedt alleen-lezen toegang; de ontvanger heeft geen account nodig. Je kunt de link kopiëren en versturen via e-mail, WhatsApp of je eigen CRM. De link is tijdelijk geldig en kan worden ingetrokken vanuit je accountinstellingen.
Welke verbeteringsmaatregelen worden aanbevolen?
DuurzaamAdvies analyseert de technische kenmerken van jouw woning — zoals dakisolatie, gevelisolatie, beglazing, vloerisolatie, installaties en ventilatie — en selecteert de maatregelen met het meeste effect voor jouw specifieke situatie. Typische maatregelen zijn: dakisolatie, spouwmuurisolatie, vloer- of bodemisolatie, HR++-of triple-glas, warmtepomp, zonneboiler en zonnepanelen. Welke voor jou relevant zijn, hangt af van de huidige staat van jouw woning.
Kunnen meerdere teamleden gebruikmaken van één partneraccount?
Op dit moment is een partneraccount gekoppeld aan één inlogaccount. Wil je de dienst inzetten voor een groter team, neem dan contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Wat is een terugverdientijd en hoe wordt die berekend?
De terugverdientijd is de periode waarna de besparing op je energierekening gelijk is aan de investering in een maatregel. Een investering van € 4.000 met een jaarlijkse besparing van € 400 heeft een terugverdientijd van 10 jaar. DuurzaamAdvies berekent de terugverdientijd op basis van de investering (na aftrek van eventuele subsidie), de verwachte energiebesparing in kWh of m³ gas, en actuele energieprijzen. De berekening is indicatief; werkelijke waarden hangen af van je verbruik en prijsontwikkelingen.
Hoe download ik facturen als partner?
Al je facturen zijn beschikbaar via Account → Betalingen. Je kunt elke factuur als PDF downloaden voor je administratie. Facturen worden ook per e-mail gestuurd naar het adres dat je bij je account hebt opgegeven.
Is er een witte-label of branded versie van DuurzaamAdvies beschikbaar?
Op dit moment bieden we geen witte-label versie aan. Rapporten worden altijd geleverd onder de DuurzaamAdvies-huisstijl. Heb je interesse in een maatwerkoplossing voor jouw organisatie? Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Wat is een labelsprong en hoe bereik ik een hogere energieklasse?
Een labelsprong is de stap van je huidige energieklasse (bijv. label D) naar een hogere klasse (bijv. label B of A). Elke klasse hoger betekent een lagere energierekening en een hogere woningwaarde. In het rapport zie je precies welke combinatie van maatregelen nodig is voor elke labelsprong. Je kunt kiezen op basis van budget of ambitie.
Welke subsidies worden meegenomen in het rapport?
Het rapport toont actuele subsidies die van toepassing zijn op jouw woning en de aanbevolen maatregelen. Voorbeelden zijn de ISDE (Investeringssubsidie Duurzame Energie en Energiebesparing) voor warmtepompen en zonneboilers, de subsidie voor dakisolatie en Mijn Dakisolatie-regelingen van gemeenten. Subsidieregelingen veranderen jaarlijks. DuurzaamAdvies werkt de database regelmatig bij zodat je altijd de meest recente informatie ziet. Controleer altijd de actuele voorwaarden bij de uitvoeringsinstantie (RVO) voordat je een subsidie aanvraagt.
Wat is de opzegtermijn van het partnerabonnement?
Bij een maandabonnement kun je per direct opzeggen; het abonnement loopt door tot het einde van de lopende maand. Bij een jaarabonnement kun je opzeggen vóór de verlengingsdatum; de resterende periode wordt niet terugbetaald. De exacte voorwaarden staan in de abonnementsvoorwaarden.
Hoe nauwkeurig zijn de verbeteradviezen?
De adviezen zijn gebaseerd op de officiële technische gegevens uit jouw NTA 8800-energielabel. Onze AI combineert deze met actuele marktprijzen en subsidieregelingen om realistische kosten en besparingen te berekenen. De resultaten zijn indicatief: werkelijke kosten en opbrengsten hangen af van specifieke woningomstandigheden (bijv. dakconstructie of fundering), de uitvoerende aannemer en de energieprijsontwikkeling. Vraag altijd meerdere offertes op bij aannemers.
Hoe werkt de API-integratie voor partners?
Na activering van je partneraccount vind je je API-sleutel in Account → API-sleutels. Met deze sleutel kun je analyses aanvragen, rapporten ophalen en adviezen integreren in je eigen software of CRM. De API-documentatie is beschikbaar in je account. De API is RESTful en retourneert JSON. Neem contact op als je hulp nodig hebt bij de integratie.
Kan ik mijn rapport delen met een adviseur of aannemer?
Ja. Vanuit je account kun je een deelbare link genereren. De ontvanger — adviseur, aannemer of familielid — heeft daarvoor geen eigen account nodig. De deelbare link geeft alleen leestoegang tot jouw rapport. Je gegevens blijven beschermd.
Hoe lang duurt het voordat mijn partneraccount actief is?
Je partneraccount is direct actief na het afronden van de checkout. Je kunt meteen beginnen met het uploaden van energielabels voor je klanten. Je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van je pakket, het aantal credits en je factuurgegevens.
Werkt DuurzaamAdvies ook voor appartementen of huurwoningen?
Ja. DuurzaamAdvies werkt voor alle woningtypen waarvoor een officieel NTA 8800-label beschikbaar is: rijtjeswoningen, twee-onder-een-kapwoningen, vrijstaande woningen en appartementen. Huur je een woning? Vraag je verhuurder om het energielabel. Sinds 2021 is elke verhuurder verplicht om dit op te leveren. Het rapport kan je ondersteunen bij een gesprek over verduurzaming.
Kan ik meerdere woningen uploaden?
Ja, vanuit je account kun je meerdere woningen analyseren. Elk rapport is gekoppeld aan jouw account en blijft beschikbaar in je overzicht. Professionals die regelmatig meerdere woningen analyseren voor klanten, kunnen het beste kiezen voor het partnerabonnement. Dat biedt een dashboard, credits en API-toegang.
Hoe actueel zijn de kostenschattingen en marktprijzen in het rapport?
DuurzaamAdvies werkt met periodiek bijgewerkte marktprijzen voor bouw- en installatiewerk in Nederland. De energieprijzen worden gebaseerd op actuele gemiddelden. Indicatieve prijzen geven je een realistische verwachting, maar kunnen afwijken van offertes van aannemers. Haal altijd meerdere offertes op voor je een maatregel uitvoert.
Is mijn data veilig?
Je energielabel-PDF wordt uitsluitend gebruikt voor de analyse van jouw woning en wordt versleuteld opgeslagen. We verkopen of delen geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden. Zie ons privacybeleid voor de volledige beschrijving van hoe wij omgaan met jouw gegevens, hoe lang we ze bewaren en hoe je ze kunt inzien of laten verwijderen.
Worden mijn persoonsgegevens gedeeld met derden?
Nee. DuurzaamAdvies deelt jouw persoonsgegevens niet met derden voor marketing- of commerciële doeleinden. We gebruiken je gegevens uitsluitend voor het leveren van de dienst. We maken gebruik van verwerkers (zoals cloud-infrastructuur) die onder strikte verwerkersovereenkomsten werken en AVG-compliant zijn. Zie ons privacybeleid voor het volledige overzicht.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Je kunt je account en alle bijbehorende gegevens verwijderen via je accountinstellingen. Ga naar Account → Profiel en kies 'Account verwijderen'. Na verwijdering worden je rapporten en persoonsgegevens permanent gewist, conform ons privacybeleid. Actieve abonnementen worden per direct beëindigd zonder restitutie voor de resterende periode.
Werkt DuurzaamAdvies op mijn smartphone of tablet?
Ja. DuurzaamAdvies is volledig mobielvriendelijk en werkt op alle moderne browsers op smartphone, tablet en desktop. Je kunt ook direct vanaf je telefoon een PDF uploaden die je in je e-mail of cloudopslag hebt staan.
Wat kost een volledig adviesrapport?
De gratis preview is altijd gratis en vereist geen account. Voor het volledige rapport heb je een betaald account nodig. Bekijk de actuele tarieven en abonnementsopties op onze prijzenpagina. Wil je meerdere woningen analyseren of de dienst gebruiken voor klanten? Kijk dan naar het partnerabonnement.
Zijn de adviezen onafhankelijk of commercieel beïnvloed?
De aanbevelingen van DuurzaamAdvies zijn volledig gebaseerd op de technische gegevens in jouw energielabel en objectieve berekeningen van kosten, besparingen en subsidies. DuurzaamAdvies is niet verbonden aan specifieke aanbieders van isolatie, warmtepompen of andere producten. We ontvangen geen commissie van fabrikanten of aannemers.
Hoe neem ik contact op met support?
Via de supportpagina kun je een bericht sturen. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren. Kijk eerst of je vraag wordt beantwoord in de veelgestelde vragen op deze pagina — de meeste vragen worden daarmee al opgelost.
